IT услуги

Мы предоставляем услуги в области управления и развития ваших информационно-технологических ресурсов – компьютеров, программ, сетей, оборудования.

IT услуги
Мы поможем вам:

  • сократить издержки на ИТ-инфраструктуру
  • управлять процессами компании
  • повысить качество обслуживания
  • дать объективность при принятии решений
  • снизить риски на проектах

Наши услуги

  • абонентское обслуживание компьютеров
  • абонентское обслуживание серверов
  • абонентское обслуживание телекоммуникационного оборудования
  • проведение регламентных работ
  • обеспечение информационной безопасности
  • ведение проектов по изменению ИТ-инфраструктуры

Сокращение издержек на сопровождение ИТ-инфраструктуры

Передача второстепенных функций по обслуживанию ИТ-инфраструктуры поставщику ИТ-услуг позволяет управляющему персоналу сконцентрироваться на задачах, имеющих для компании первостепенное значение, и, за счет этого, добиться конкурентных преимуществ.

Повышение качества обслуживания

Передача всех функций технической поддержки единому поставщику позволяет стандартизировать обслуживание и гарантировать определенный уровень обслуживания.

Объективность при принятии решений

Технический персонал зачастую не желает отказаться от технологической базы, которую он хорошо знает, и не в состоянии принять оптимальное решение без помощи беспристрастного консультанта. В нашей компании есть профессионалы в огромном количестве областей и технологий и мы готовы выступить в роли такого консультанта.

Совершенствование управления процессами

Поставщики ИТ услуг зарабатывают деньги за счет стандартизации процессов. Наши специалисты, имеют огромный опыт в компаниях различного профиля и понимают значимость стандартизации ИТ-процессов.

Снижение рисков в проектах

При расширении модернизации ИТ-инфраструктуры, внедрение ИТ-сервисов и бизнес приложений профессионалами узкой специализации, занимающихся только конкретными направлениями риски гораздо ниже, нежели при использовании специалистов «широкого» профиля.
Мы предлагает полный или частичный варианты обслуживания ИТ-инфраструктуры, в рамках которого передаются на обслуживание как отдельные ИТ-сервисы, так и управление всей ИТ–инфраструктурой компании.

Абонентское обслуживание компьютеров

Какие работы выполняет ИТ-специалист:

  • организацию рабочего места пользователя
  • установку необходимго программного обеспечения
  • подключение к локальной сети
  • настройку и конфигурирование программного обеспечения
  • администрирование доступа к сетевым ресурсам
  • устранение неисправностей в работе программного обеспечения
  • диагностику неисправностей в работе оборудования

Абонентское обслуживание серверов

Какие работы выполняет ИТ-специалист:

  • администрирование учетных записей пользователей и служб
  • установку системного и офисного программного обеспечения
  • оптимизацию функционирования системных компонентов
  • мониторинг работоспособности системных служб и сервисов
  • анализ журнальных файлов
  • мониторинг утилизации ресурсов серверного оборудования
  • администрирование политик безопасности
  • резервное копирование системной информации и данных заказчика
  • восстановление работоспособности и целостности данных после сбоев
  • диагностику неисправностей в работе оборудования
  • обеспечение антивирусной защиты

Абонентское обслуживание телекоммуникационного оборудования

Какие работы выполняет ИТ-специалист:

администрирование и оптимизацию функционирования телекоммуникационного оборудования
настройку телекоммуникационного оборудования
мониторинг работоспособности телекоммуникационного оборудования
анализ журнальных файлов
мониторинг утилизации ресурсов телекоммуникационного оборудования
восстановление настроек телекоммуникационного оборудования после сбоев

Варианты организации службы поддержки пользователей

В зависимости от количества пользователей и потребностей Заказчика, мы предлагаем следующие варианты организации службы поддержки пользователей:

  • Телефонные консультации, удаленное администрирование
  • Выезд в офис Заказчика по заявкам пользователей. Гарантированное время прибытия специалистов на территорию Заказчика (например, не позднее, чем через 4 часа после подачи заявки) предварительно оговаривается в договоре на обслуживание (SLA)
  • Регулярное посещение специалистами по поддержке офиса Заказчика с целью выполнения плановых работ
  • Постоянное присутствие специалистов по поддержке на территории Заказчика

Преимущества

Возможность обеспечить офис таким количеством квалифицированных специалистов, которое необходимо в данный момент. Время предоставления услуги, время реагирования за заявки заказчика и время доступности полного функционала программного обеспечения зависит от заключенного соглашения об уровне сервиса (SLA — Service Level Agreement).

← Назад в раздел
Прайс-лист Скачать прайс

Есть вопросы?
С радостью ответим!
+7 (495) 616-00-84
— Звоните!

Это проект. Подробности узнавайте у менеджера.


Все 1С услуги